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Classification des établissements de camping
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Programme de classification 2011
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La classification est une source d'information essentielle qui aide les campeurs et campeuses à faire un choix éclairé, correspondant à leurs goûts, en plus de dresser un portrait fiable de la qualité des services offerts par les établissements de camping. De plus, elle permet aux exploitants de maintenir un produit correspondant aux attentes des consommateurs. À l'automne 2003, le Conseil de développement du Camping au Québec (CDCQ) a officiellement été mandaté par le Ministère du Tourisme pour évaluer tous les établissements de camping du Québec. Autrefois sur une base volontaire, ce programme est désormais obligatoire, selon la Loi sur les établissements d'hébergement touristique. Le programme prévoit que chaque établissement de camping sera visité une fois tous les 2 ans. Le CDCQ a été mandaté par Vélo Québec pour évaluer tous les terrains de camping certifiés Bienvenue Cyclistes! et par Kéroul pour l'évaluation de l'accessibilité des campings aux personnes ayant une déficience motrice.
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PROGRAMME DE CLASSIFICATION Le programme de classification comprend deux volets distincts, le premier portant sur la qualité des infrastructures et le second sur la nature de ces infrastructures et l’offre de services complémentaires. L’évaluation est calculée sur 1000 points répartis comme suit : 700 points pour la qualité des infrastructures offertes et 300 points pour la nature de ces mêmes infrastructures et l’offre de services complémentaires. |
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- Qualité des infrastructures
- Nature des infrastructures
- Définition des étoiles
- Répartition des campings en fonction de leur classification
- Principales dispositions de la Loi et du Règlement
- Visite de classification (pour les exploitants)
1) les blocs sanitaires
2) l'ensemble du terrain
3) les aires de loisir
4) les infrastructures d ’accueilPour obtenir une cote de classification, un établissement de camping doit atteindre le seuil minimal de 50% (350 points) dans ce volet. Dans chacune de ces quatre sections, le programme accorde une attention particulière à l'entretien, la propreté, l'aménagement, le fonctionnement des équipements et la sécurité des installations. Il importe de souligner que les classificateurs, à l’aide d’une grille d’évaluation, ont pour mandat de constater l’état de l’établissement de camping, sans égard à leur appréciation personnelle, et qu’ils tiennent compte uniquement d’éléments physiques irréfutables (porte défectueuse, absence de savon, toit qui coule, etc.).
services offerts par l’établissement de camping. Le cumul des services offerts
permet à l’établissement d’améliorer son résultat au maximum de 300 points.
Dans chacune de ces quatre sections :
1) les blocs sanitaires
2) l'ensemble du terrain
3) les aires de loisir
4) les infrastructures d’accueilLe programme accorde des points à la présence de certaines infrastructures d’accueil et divers services offerts aux campeurs. Il importe de souligner que ce ne sont pas là des normes, mais bien des services complémentaires qui ne sont pas obligatoires.
Pour obtenir les logos de classification, communiquez avec nous
Chaque niveau de classification comporte une signification qui lui est propre :
Établissement de camping rencontrant partiellement les critères de classification. Établissement de camping rencontrant les normes de qualité. Établissement de camping rencontrant les normes de qualité et offrant quelques services et activités. Établissement de camping de bonne qualité offrant plusieurs services et activités. Établissement de camping de très bonne qualité offrant un éventail de services et d’activités. Établissement de camping d’excellente qualité offrant un large éventail de services et d’activités. Évaluation en cours
RÉPARTITION DES CAMPINGS EN FONCTION DE LEUR CLASSIFICATION
PRINCIPALES DISPOSITIONS DE LA LOI ET DU RÈGLEMENT
- Toute personne qui exploite un établissement de camping doit obligatoirement détenir une attestation de classification;
- La classification des établissements de camping est faite par un organisme reconnu par la ministre déléguée au Tourisme;
- L'organisme établit, sur approbation de la ministre, les critères de classification ainsi que les frais qu'une telle classification comporte;
- La période de validité d'une attestation est de vingt-quatre mois;
- Les droits que confère une attestation de classification ne peuvent être valablement cédés à une autre personne;
- Toute demande d'attestation de classification doit être présentée à la ministre;
- L'attestation de classification prend la forme d'un panonceau indiquant le nom de l'établissement de camping et le résultat de sa classification;
- Le panonceau doit être affiché en permanence à la vue du public, à l'entrée principale de l'établissement.